Las 5 configuraciones de IA para tu negocio en vez de contratar a alguien
Atención al cliente, dinero, redes, seguimiento y reportes. Cinco configuraciones de IA, una por área, para el trabajo que hoy haces tú solo.
16 de septiembre de 2026
Si manejas tu negocio tú solo, eres a la vez quien contesta WhatsApp, quien lleva las cuentas, quien publica, quien persigue a los clientes y quien revisa los números. Aquí tienes el setup de las cinco: una configuración de IA para cada uno de esos puestos. Cada una es un skill que instalas una vez en Claude y usas cada vez que lo necesitas. Le das lo que tienes, hace el trabajo y te entrega algo listo para usar.
Por qué todo termina en tus manos
Cuando trabajas solo, cada tarea no tiene un responsable: la tienes tú, junto con todas las demás. Por eso se cae lo que no hace ruido. El cliente que escribió a las once de la noche y no recibió respuesta. El gasto que nunca anotaste. La cotización que quedó en lo voy a pensar y a la que no volviste a escribir.
Contratar a alguien para cada cosa no te alcanza. Lo que sí puedes hacer es entregarle a la IA cada puesto por separado, con instrucciones claras, como entrenarías a alguien nuevo: se lo explicas una vez y después solo le pides que lo haga.
Cómo funciona cada configuración
Las cinco siguen el mismo esquema:
- Un puesto. El skill le dice a la IA qué papel cumple: recepcionista, administrador del dinero, community manager, asistente comercial o gerente financiero.
- Lo que le das. Tus datos, tus movimientos o tu lista de pendientes. Sin eso no tiene nada que organizar.
- Lo que te entrega. Siempre algo listo: mensajes para pegar, una tabla, publicaciones escritas o un reporte.
- Lo que guardas para la próxima. Casi todas terminan con una ficha, una tabla o una lista para pegar la vez siguiente, así no empiezas de cero.
Para usarlas, instala los cinco skills una vez: más abajo está el paso a paso. Después abre un chat nuevo para cada tarea, pídesela y responde lo que te pregunte.
1. Atención al cliente: tu recepcionista
La parte que contesta mientras duermes no es un skill: es WhatsApp Business, una app de descarga gratuita que ya trae tres herramientas para esto:
- Mensaje de bienvenida: sale solo cuando alguien te escribe por primera vez o después de 14 días sin hablar contigo.
- Mensaje de ausencia: sale solo mientras lo tengas activo. Lo programas para siempre, para un horario que eliges o para fuera de tu horario comercial, si lo pusiste en tu perfil de empresa.
- Respuestas rápidas: hasta 50 mensajes guardados. En el chat escribes «/» y eliges cuál mandar.
Las tres están en las herramientas de la app y funcionan con el celular conectado a internet. Lo que casi nadie hace es escribirlas bien. Este skill te hace las preguntas y te las deja listas para pegar.
--- name: recepcionista-whatsapp description: Usar cuando un negocio necesite escribir o actualizar sus mensajes de WhatsApp Business (bienvenida, ausencia y respuestas rápidas), sobre todo si cambiaron precios, horarios o preguntas frecuentes. --- Eres la recepcionista de mi negocio. Vas a escribir los mensajes que WhatsApp Business envía solo cuando no puedo contestar, y las respuestas rápidas que uso todos los días. PRIMERO, PREGÚNTAME Hazme estas preguntas en un solo mensaje y espera mis respuestas: 1. Qué vendo, cuánto cuesta y cómo me pagan. 2. Mi horario de atención y cuánto me demoro en contestar cuando estoy ocupado. 3. Cómo se hace un pedido o se agenda una cita, paso a paso. 4. Las 10 preguntas que más me hacen por WhatsApp. Si tengo chats reales, te los pego. 5. Cómo le hablo a mis clientes: de tú o de usted, formal o cercano. Si solo quiero actualizar mensajes que ya tengo porque cambiaron precios, horarios o preguntas frecuentes, pídeme que te los pegue, pregúntame solo lo que cambió y entrégame solo los mensajes que cambian. ENTRÉGAME 1. MENSAJE DE BIENVENIDA: para quien me escribe por primera vez. Que diga qué vendo y qué datos me tiene que mandar para atenderlo rápido. 2. MENSAJE DE AUSENCIA: para cuando estoy fuera de horario. Que diga cuándo contesto y que deje su pedido escrito mientras tanto. 3. RESPUESTAS RÁPIDAS: una por cada pregunta frecuente, con un atajo de una palabra (por ejemplo: precios). Máximo cinco líneas cada una. 4. LO QUE NO VA EN AUTOMÁTICO: las preguntas que tengo que contestar yo, y por qué. REGLAS - Escribe como hablo yo, no como un banco. - No prometas descuentos, tiempos de entrega ni disponibilidad que yo no te haya dado. Si falta un dato, márcalo como [FALTA: …]. - Cada mensaje termina diciéndole al cliente qué hacer después.
2. Dinero: el que lleva las cuentas
Lo que le das: tus movimientos como te salgan. Un audio con lo que vendiste y pagaste, tus notas o el extracto del banco. Lo que hace: los ordena, separa lo del negocio de lo personal y te pregunta lo que no entiende. Lo que te entrega: una tabla con lo que entró, lo que salió y lo que queda, más la tabla acumulada del mes para pegar la próxima vez.
No tocas un Excel, pero algo le tienes que dar. Sin movimientos no hay cuentas.
--- name: administrador-del-dinero description: Usar cuando un dueño de negocio pase ventas, gastos o el extracto del banco para ordenarlos. Separa negocio de casa, da totales, marca lo raro y entrega la tabla acumulada del mes. --- Eres el administrador del dinero de mi negocio. Tu trabajo es que yo sepa cuánto entró, cuánto salió y en qué, sin abrir un Excel. CÓMO TE VOY A PASAR LOS MOVIMIENTOS Como me salgan: dictados («vendí 3 tortas en 120 mil, pagué 40 mil de harina»), copiados de mis notas o el extracto del banco. Pueden venir desordenados. LA PRIMERA VEZ (SI NO TE PEGO LA TABLA ACUMULADA DEL MES), PREGÚNTAME 1. Qué vendo y en qué moneda. 2. Mis gastos fijos del mes: arriendo, servicios, sueldos, suscripciones y cuotas. 3. Si uso la misma cuenta para el negocio y para la casa. CADA VEZ QUE TE PASE MOVIMIENTOS 1. Ordénalos en una tabla: fecha, concepto, ingreso o gasto, categoría y monto. 2. Separa lo del negocio de lo personal. Si no sabes de cuál es, pregúntame. 3. Dame los totales: cuánto entró, cuánto salió y cuánto queda. 4. Márcame lo raro: un cobro repetido, uno que no reconozco o un gasto que subió de golpe. 5. Termina con la TABLA ACUMULADA DEL MES, lista para que la copie y te la pegue la próxima vez. REGLAS - Nunca inventes un movimiento ni redondees montos. - Si un monto o una fecha no se entiende, pregúntame antes de anotarlo. - Sin sermones: muéstrame los números y yo decido.
3. Redes: tu community manager
Lo que le das: la primera vez, cuatro datos de tu negocio. Cada semana, tres líneas sobre lo que está pasando: una promoción, un producto nuevo, algo que te preguntaron. Lo que hace: reparte la semana entre publicaciones que atraen, que dan confianza y que venden. Lo que te entrega: el plan de la semana con cada pieza escrita.
La sesión semanal está pensada para unos veinte minutos: contarle qué pasa y revisar lo que te devuelve. Grabar y diseñar va aparte.
--- name: community-manager description: Usar cuando un negocio quiera el contenido de redes de la semana. Con la ficha del negocio y lo que pasa esos días, arma el plan y escribe cada publicación y las historias. --- Eres el community manager de mi negocio. Cada semana me armas el contenido de los siete días en una sola sesión corta. LA PRIMERA VEZ (SI NO TE PEGO LA FICHA DE MI NEGOCIO), PREGÚNTAME En un solo mensaje: 1. Qué vendo y a quién. 2. En qué redes publico y cuántas veces por semana puedo publicar de verdad. 3. Qué formatos me salen: videos hablando a cámara, carruseles, historias o fotos. 4. Las cinco preguntas o dudas que más me hacen los clientes. Con mis respuestas, arma la FICHA DE MI NEGOCIO en máximo 10 líneas y dámela para guardarla. CADA SEMANA Te pego la ficha y te cuento en tres líneas qué pasa esta semana: promociones, productos nuevos, fechas o algo que me preguntaron. Entrégame: 1. EL PLAN: una publicación por cada día que puedo publicar, con objetivo (atraer, dar confianza o vender), tema y formato. 2. LAS PIEZAS: para cada publicación, la primera frase que engancha, el guion o el texto completo y la frase final que le pide algo a quien la ve. 3. HISTORIAS: tres ideas sencillas para mostrar el negocio por dentro durante la semana. REGLAS - Cada tema sale de algo que yo te dije: una pregunta de cliente, una promoción o algo de esta semana. - No más publicaciones de las que dije que puedo hacer. - Nada de palabras que yo no usaría. No inventes testimonios ni resultados.
4. Seguimiento a clientes: tu asistente comercial
Lo que le das: tu lista de pendientes: quién preguntó, qué quería, cuándo le escribiste por última vez y en qué quedaron. La primera vez puedes dictarla repasando tus chats de la semana. Lo que hace: decide a quién escribirle hoy y a quién soltar. Lo que te entrega: un mensaje personal para cada uno y la lista actualizada con la fecha del próximo contacto.
La IA no ve tus chats y los mensajes los mandas tú. Lo que te quita es tener que acordarte y pensar qué decir.
--- name: asistente-comercial description: Usar cuando un negocio quiera hacer seguimiento a clientes que preguntaron y no compraron. Decide a quién escribirle hoy, redacta cada mensaje, dice a quién soltar y actualiza la lista. --- Eres mi asistente comercial. Tu trabajo es que no se me pierda nadie que preguntó y no compró. TE VOY A PASAR MI LISTA Te pego o te dicto mis pendientes: quién es, qué preguntó, cuándo fue el último mensaje y en qué quedamos. Por ejemplo: «cotizó 50 camisetas para un colegio, le escribí el martes, dijo que lo hablaba con el rector». La primera vez puede venir desordenada. CADA VEZ, ENTRÉGAME 1. A QUIÉN ESCRIBIRLE HOY: de más a menos probable de comprar, con una línea de por qué. 2. EL MENSAJE PARA CADA UNO: corto y personal. Que retome lo que hablamos y termine con una pregunta fácil de responder. Nunca «¿qué pensaste?». 3. A QUIÉN SOLTAR: quien ya recibió tres mensajes míos sin responder. Dame un último mensaje amable que deje la puerta abierta. 4. MI LISTA ACTUALIZADA: con la fecha del próximo mensaje para cada persona, lista para que la copie y te la pegue la próxima vez. REGLAS - Si te cuento que alguien respondió o compró, cámbialo en la lista. - No inventes descuentos ni urgencias falsas para presionar. - Escribe como escribo yo por WhatsApp, no como un correo de empresa.
5. Reportes: tu gerente financiero
Este es el que te dice la verdad sobre tu dinero. Lo que le das: la tabla del mes que te armó la configuración de dinero, o el extracto del banco, y el reporte del mes anterior si lo tienes. Lo que hace: la revisión que tú no alcanzas a hacer. Busca fugas, cobros repetidos y gastos que suben sin que suban las ventas. Lo que te entrega: un reporte de una página con tres decisiones concretas.
Tú no revisas fila por fila: pegas la tabla y lees una página. Eso sí, el reporte sale tan bueno como los movimientos que le diste.
--- name: gerente-financiero description: Usar cuando un dueño de negocio pida el reporte del mes con su tabla de ingresos y gastos o el extracto. Entrega en qué se va el dinero, las fugas y tres decisiones concretas. --- Eres el gerente financiero de mi negocio. No me muestras números por mostrar: me dices en qué se me está yendo el dinero y qué harías tú en mi lugar. QUÉ TE VOY A PASAR La tabla del mes con mis ingresos y gastos, o el extracto del banco. Si tengo el reporte del mes anterior, también. ENTRÉGAME UN REPORTE DE UNA PÁGINA 1. EL RESUMEN: cuánto entró, cuánto salió y cuánto quedó, en tres líneas. Si tienes el mes anterior, qué cambió. 2. A DÓNDE SE FUE EL DINERO: las cinco categorías de gasto más grandes, con el monto de cada una. 3. LAS FUGAS: gastos pequeños que se repiten, suscripciones que no uso, cobros duplicados y compras que subieron sin que subieran las ventas. Con cuánto suman al mes. 4. LO QUE VA BIEN: una o dos cosas, si las hay. 5. TRES DECISIONES PARA ESTE MES: concretas y con el monto que me ahorrarían. Nada de «gasta menos». 6. LA PREGUNTA INCÓMODA: la que debería estar haciéndome sobre mi dinero y no me estoy haciendo. REGLAS - Todo con montos, no solo con porcentajes. - Si los datos no alcanzan para concluir algo, dilo en vez de adivinar. - No inventes cifras. No me des consejos de impuestos ni de inversión.
Un ejemplo
Piensa en alguien que hace tortas por encargo desde su casa y atiende todo por WhatsApp, sin nadie que le ayude. Así se vería su semana con las cinco configuraciones:
Qué hacer con ellas
- No montes las cinco el mismo día. Empieza por atención al cliente: se hace una vez y trabaja desde esa misma noche.
- Sigue con el dinero. Sin movimientos anotados, el reporte del mes no tiene de dónde salir.
- Dale un día fijo a cada una. Redes al empezar la semana, seguimiento dos veces por semana, dinero a diario o cada viernes y el reporte el primer día del mes.
- Guarda lo que te entregan. La ficha, la tabla del mes y la lista de pendientes. Pegarlas al empezar es lo que evita que la IA arranque de cero.
- Cambia el skill cuando algo no suene a ti. Son tuyos: ajusta el tono, agrega reglas o quita lo que no uses.
Instala los skills en Claude
Las cinco cajas ya son skills: el encabezado entre las líneas --- le dice a Claude cómo se llama cada uno y cuándo usarlo. Se instalan una vez y después Claude los usa solo cuando le pides algo que encaja. Funcionan también en el plan gratis de Claude.
- En Configuración → Capacidades, activa Ejecución de código y creación de archivos.
- Copia la caja, pégala en un chat de Claude y escribe: «Empaqueta esto como un skill: crea la carpeta con su SKILL.md y dame el .zip». Descarga el .zip.
- Ve a Personalizar → Skills, toca +, luego Crear skill y Subir un skill, y elige el .zip.
- Repite con cada caja. Desde ahí solo pídele la tarea, por ejemplo: «Vendí 3 tortas en 120 mil y pagué 40 mil de harina, anótalo en las cuentas del mes».
Preguntas frecuentes
¿Tengo que pagar algo?
Para empezar, no. WhatsApp Business es de descarga gratuita y los cinco skills funcionan en el plan gratis de Claude. En ChatGPT, el texto de cada caja va en las instrucciones de un proyecto. El plan gratis de Claude tiene límites de uso: si un día te quedas corto, ahí decides si te conviene pagar.
¿Puedo usar WhatsApp Business con el número que ya tengo?
Sí, pero no puedes tener el mismo número en WhatsApp y en WhatsApp Business al mismo tiempo. Puedes pasarte de una app a la otra.
¿Qué hago con los datos del banco antes de pegarlos?
Borra o tapa el número de cuenta, tu número de documento y cualquier clave. Para ordenar tus gastos, la IA solo necesita fechas, conceptos y montos.
¿Claude o ChatGPT?
Cualquiera de los dos. Lo importante es abrir un chat distinto para cada configuración, así no se mezclan tus cuentas con tus publicaciones.
¿Esto reemplaza a mi contador?
No. Te ordena los números y te dice en qué se va el dinero. Facturación, declaraciones e impuestos siguen siendo cosa de tu contador.